MyHeritage eröffnet europäisches Zentrallager für DNA-Kits

MyHeritage eröffnet europäisches Zentrallager für DNA-Kits

Wir freuen uns, euch heute mitteilen zu dürfen, dass wir in Tilburg (Niederlande) ein neues Zentrallager eröffnet haben, um mit der hohen Nachfrage nach MyHeritage DNA-Kits in Europa Schritt halten zu können.

MyHeritage DNA wird in vielen Sprachen angeboten, mehr als jeder andere DNA-Service derzeit anbietet – und demnach auch in fast jedem Land der Welt verkauft. MyHeritage ist heute unter Familiengeschichtsbegeisterten führender DNA-Dienst in Europa und auch als die beste Wahl für den europäischen DNA-Abgleich bekannt. Somit ermöglicht unser Test den Nutzern, durch gemeinsame DNA, Verwandte in Europa zu finden. Es ist der ideale DNA-Testdienst für Menschen, die ihre europäischen Verwandten finden möchten, sowie für alle in den USA und dem Rest der Welt, deren Vorfahren aus Europa stammen.

Als europäischer Marktführer wächst die Nachfrage nach MyHeritage DNA-Testkits in Europa weiterhin rasant. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2018 haben wir den Verkauf von DNA-Kits in ganz Europa um 450% gesteigert.

Blaine Bettinger, Gründerin der beliebten Genetic Genealogy Tips & Techniques Facebookgruppe sagt:

MyHeritage konzentriert sich in Europa auf einige der besten europäischen Übereinstimmungen. Dies ermöglicht Menschen in Europa und Menschen mit europäischer Herkunft, neue, wertvolle Informationen zu finden. Ich habe auf MyHeritage Übereinstimmungen, die ich nirgendwo sonst erhalten habe.

Bislang wurden DNA-Kits, die von europäischen Kunden bestellt wurden, vom MyHeritage DNA Zentrallager in den USA bearbeitet. Dank der Eröffnung des neuen Distributionszentrums werden diese Kits jetzt direkt von Europa aus versandt, was die Vorlauf- und Versandzeiten verkürzt. Die Lieferzeit in Europa per Standardversand dauert jetzt weniger als eine Woche und in einigen Fällen noch kürzer (z.B.: 2 Tage für eine  Lieferung in die Niederlande und Belgien, 3-5 Tage nach Deutschland und Dänemark). Der Expressversand ist auch möglich, mit Zustellung am nächsten Tag für Bestellungen, die vor 13.00 Uhr getätigt wurden und 2-Tage-Zustellung für alle anderen Bestellungen.

Auch die Versandkosten nach Europa sind für Verbraucher jetzt niedriger als zuvor.

Das neue Zentrallager deckt die meisten Länder in Europa ab, mit Ausnahme von Polen, wo MyHeritage DNA-Kits nicht verkauft werden, und der Nicht-EU-Länder Norwegen und die Schweiz, die weiterhin noch vom MyHeritage Zentrallager in den USA bearbeitet werden. In Zukunft wird das neue Distributionszentrum auch DNA-Proben sammeln, die von europäischen Kunden zurückgeschickt werden, und sie zum MyHeritage DNA-Labor in den USA senden.

Die Eröffnung des neuen europäischen Zentrallagers ist die neueste unserer Bemühungen, der wachsenden globalen Nachfrage gerecht zu werden und eure DNA-Kits schneller an euch zu liefern, damit ihr schneller Ergebnisse erzielen könnt.

Um euer eigenes DNA-Kit oder zusätzliche DNA-Kits für eure Familienmitglieder zu bestellen, besucht MyHeritage.de/DNA.

Viel Spaß!

 

Bemerkungen

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  • Barbara Mindermann

    22. Juli 2018

    Hallo
    Ich lebe in Frankreich und habe versucht den DNA Kit zu bestellen , aber leider gibt es keine Möglichkeit mit einer Visa Kreditkarte zu bezahlen ! Auch wurde eine doppelte Gebühr dazu gerechnet ,da ich aus dem Ausland bestelle . Vielleicht können sie mir da helfen ,den Kit zum normalen Preis zu erhalten !
    Gruss aus Frankreich
    Barbara Mindermann

  • Stefan

    14. Dezember 2018

    Hallo, kann man bereits die MyHeritage DNA-Kits nach Polen schicken ? Ich habe gehört, dass das seit kurzem möglich sein soll, kann aber dazu nirgendwo eine schriftliche Info finden.

    • S

      Silvia

      20. Dezember 2018

      Hallo Stefan, ja, man kann nun auch von Polen aus bestellen. VG

  • Alex

    4. Januar 2019

    Hallo,
    seit dem 1.1.19 kann man, so sagte man mir bei der Post, MyHeritage-Proben nur noch als Päckchen in die USA schicken, wofür 16 € berechnet werden, also eine Preiexplosion von mehreren Hundert Prozent!
    Kann man seine Proben denn nun auch in die Stelle nach Holland schicken?
    VG
    Alex

    • S

      Silvia

      16. Januar 2019

      Hi Alex, ja sehr unangenehm auch für uns und wir arbeiten bereits an einer Lösung, was aber leider noch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Das Kit nach Holland zu schicken würde die Problematik nicht ändern, da es grundsätzlich um die „Warensendung International“ geht, egal ob USA oder NL. Wenn möglich bitte per Paket versenden, oder eben abwarten bis wir hier eine Lösung haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten! VG

  • Frieda

    24. Januar 2019

    Ja was denn nun, Päckchen oder Paket?

    • S

      Silvia

      25. Januar 2019

      Hallo Frieda, wie Sie möchten. Beides funktioniert. Ich glaube nur, dass Päckchen ohne Sendungsverfolgung ist, müssten Sie mal auf der DHL-Seite schauen bitte. VG

  • HK

    15. Februar 2019

    Ist es mittlerweile schon möglich DNA Proben an das neue Distributionszentrum in NL zu senden um die hohen Rücksendekosten (ca. 15 eur) und lästige Zollabwicklung nach USA zu umgehen.
    Falls nein gibt es schon Termin bzw. Zeitplan wann dies möglich sein wird.
    Bezüglich der Zollabwicklung für die Sendung nach USA. Welchen Text empfehlen Sie für die Deklaration der DNA Proben.

    Grüße aus Deutschland

    • S

      Silvia

      19. Februar 2019

      Lieber HK, die Probe in die Niederlande zu versenden hilft leider auch nicht weiter, da es auch nicht Deutschland ist. Die Deutsche Post hat ja die Regelungen für Internationale Warensendungen geändert. Wir arbeiten aber bereits auf Hochtouren, um bald eine Alternative zu bieten. Wann genau diese zur Verfügung steht, können wir nicht sagen. Ich bitte um noch etwas Geduld. VG

  • Sahar

    21. März 2019

    Hallo,
    wurde schon eine Lösung für die enorm hohen Versandkosten gefunden?

    • S

      Silvia

      21. März 2019

      Hallo Sahar, wir befinden uns gerade in der Testphase, wir bitten um etwas Geduld. Vielen Dank und VG.

  • Roberto Salerno

    22. März 2019

    Hallo ich wohne an der Grenze zu Österreich, kann man von Österreich aus die Probe als Brief versenden?

    • S

      Silvia

      22. März 2019

      Hallo Roberto, leider kenne ich die österreichischen Postregelungen nicht. Diese Regeländerung ist jedenfalls bei der deutschen Post passiert. Wenn möglich, einfach bei der österreichischen Post nachfragen bzw. online schauen. Vielen Dank und VG.

  • Thomas Bäker

    27. Mai 2019

    Hallo,
    wie sieht es mit einer zentralen Sammelstelle für den Rückversand der Kids aus?
    Aktuell wird für den Rückversand in die USA von DHL 16€ aufgerufen.
    Zusätzlich wird eine Zollerklärung verlangt…
    Wie soll ich das Sendungsgut definieren?
    Wie hoch soll ich den Wert angeben?

    • S

      Silvia

      29. Mai 2019

      Hallo Thomas, wir sind dran und das Ganze sollte in ca. 2-3 Wochen starten. Wir bitten bis dahin um etwas Verständnis und Geduld. Vielen Dank. VG

  • Saskia H

    17. Juli 2019

    Ich komme aus Österreich, weiß daher also nicht, was sich da in der deutschen postregelung geändert hat. Laut Hermes kostet der Versand nach NL 10€, kann man die Proben auch zu euch nach NL versenden? Würde das gerne VOR dem Kauf wissen

    • S

      Silvia

      17. Juli 2019

      Hallo Saskia, bitte sende deine Probe an unsere deutsche Sammelstelle:

      TNT Express GmbH
      Special Services / Peter Zepezauer (MyHeritage)
      Adam von Trott Str. 1
      13627 Berlin

      VG

  • Karl

    22. Juli 2019

    Hallo,

    verstehe ich das richtig das ich aus Deutschland meinen Probe an

    TNT Express GmbH
    Special Services / Peter Zepezauer (MyHeritage)
    Adam von Trott Str. 1
    13627 Berlin

    senden kann?

    • S

      Silvia

      22. Juli 2019

      Hallo Karl, ja, das ist richtig. VG

  • Mohammed

    7. Oktober 2019

    Hi
    Ich habe meine Proben leider nicht an TNT verschickt, sondern direkt in die USA
    Das hat mich 16€ gekostet. Habe für den Zoll einfach rein geschrieben, “2 DNA Flaschen drinn„ ist das richtig so? Nicht das es wieder zurück kommt. Weil ich weiß gar nicht ob DNAs verschicken erlaubt ist oder nicht. Bitte um Hilfe

    • S

      Silvia

      11. Oktober 2019

      Hallo Mohammed, sollte die Probe zurück kommen, senden Sie diese bitte an die Sammelstelle in Berlin zu:

      TNT Express GmbH
      Special Services / MyHeritage
      Adam von Trott Str. 1
      13627 Berlin

      VG

  • Sören Schröder

    19. November 2019

    Guten Tag,

    wenn ich ich die DNA Probe nun nach Berlin schicke, ist außer dem Brief, der ansonsten in die USA gegangen wäre, noch etwas nötig?
    Warum gibt es eigentlich direkt auf der Homepage noch keine Informationen zu dieser Sammelstelle? Wenn ich diesen Hinweis nicht zufällig gefunden hätte, hätte ich vermutlich kein neues Kit für meine Frau gekauft. Das letzte ist vor 1-2 Jahren auf den Weg in die USA verschwunden.

    MfG Sören

    • S

      Silvia

      20. November 2019

      Hallo Sören, deutsche Nutzer, die ein Kit bei uns bestellen haben direkt die Berliner Adresse im Kit stehen. Die Kits, die vor dem 1.1.2019 gekauft wurden hatten nur die Adresse in den USA, da es bis dahin Privatpersonen möglich war eine Warensendung International zu senden. Nun da die Deutsche Post ihre Regelungen geändert hat, haben wir diese Sammelstelle in Berlin eröffnet. VG

  • Branko

    4. Dezember 2019

    Hallo,

    ich habe mein Kit zwar vor 3 Tagen in Deutschland bestellt, aber trotzdem scheint es ein amerikanisches Kit zu sein. Dann schicke ich es trotzdem in die deutsche Sammelstelle und nicht wie auf dem Umschlag steht in die USA?

    VG

    • S

      Silvia

      5. Dezember 2019

      Hallo Branko, die Kits sind international, nicht länderspezifisch. Ja, bitte an die Sammelstelle nach Berlin senden. Vielen Dank und schöne Grüße.

  • Udo Stöcklein

    10. November 2020

    Hallo,

    kann mir jemand die Adresse, des Zentrallagers in Tilburg geben?

    Herzlichen Dank

    Udo Stöcklein

  • Jawid

    21. Januar 2021

    Hallo
    Ich habe seit dem 14,01,2021 Meine DNA Probe nach
    TNT Express GmbH
    Special Services / Peter Zepezauer (MyHeritage)
    Adam von Trott Str. 1
    13627 Berlin.
    gesendet aber noch nicht bei der labor angekommen also in der MyHeritage App zeigt dass DNA Probe nicht in der labor angekommen und zwar ich möchte wissen ob echt noch nicht bei labor angekommen oder gibt es andere Probleme bei der Versand? Ist es normal solange dauern ?

    • S

      Silvia

      22. Januar 2021

      Hallo Jawid, ja, das ist normal. Es kann derzeit bis zu 4-5 Wochen dauern, bis du eine Benachrichtigung vom Labor bekommst. Ich bitte also um etwas Geduld. Vielen Dank!

  • Mel

    4. März 2021

    Ich habe seit dem 14,01,2021 Meine DNA Probe nach
    Hallo,
    Ich bin froh, nach langem Suchen auf diese Seite gestoßen zu sein und hoffe auf Hilfe.
    Ich habe mein DNA-Kit am 25.01.2021 aktiviert und per Post an folgende Adresse versandt:
    TNT Express GmbH
    Special Services / Peter Zepezauer (MyHeritage)
    Adam von Trott Str. 1
    13627 Berlin.
    Das es länger dauern kann habe ich gelesen und bisher geduldig gewartet. Mein MyHeritage Zugang zeigt aber nun nach Wochen immer noch an, dass die DNA Probe nicht im Labor angekommen sei. Ich möchte gerne wissen, ob es tatsächlich noch nicht dort angekommen ist oder woran es liegen kann, dass noch keine Info vorliegt.
    Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!

    • S

      Silvia

      5. März 2021

      Hallo Mel, es kann derzeit tatsächlich bis zu 6 Wochen dauern, bis du eine Benachrichtigung vom Labor bekommst. Sollte also kommende Woche nichts kommen, melde dich bitte beim Kundendienst unter support@myheritage.com. Die Kollegen senden dir dann einen Ersatzkit zu. Vielen Dank.

  • Aviv

    16. März 2021

    Hallo,

    Ich wohne in Deutschland und habe einen DNA-Test bei Amazon Italien gekauft, da er einen 20-Euro-Gutschein enthielt. Ich habe versucht, es nach Houston, Texas, zu schicken, aber es kam zurück, selbst als ich direkt zu DHL ging, um es zu senden und 2 Aufkleber dafür kaufte. Ich sah, dass es ein Ort in Berlin gibt (wo ich auch wohne), an den ich es senden könnte:

    TNT Express GmbH
    Express GmbH
    Besondere Dienstleistungen / Peter Zepezauer (MyHeritage)
    Adam von Trott Str. 1
    13627 Berlin

    Könnte ich vielleicht die Umschläge wechseln und die DNA-Proben mit der Berliner Adresse hineinlegen, anstatt sie nach Texas zu schicken, wenn es nicht funktioniert?

    • S

      Silvia

      17. März 2021

      Ja klar, das kannst du machen. VG

  • Jannis

    31. März 2021

    Hallo, ich habe die DNA-Proben an die Berliner Adresse geschickt und der Brief ist heute zurückgekommen mit dem Vermerk Annahme verweigert. Hat sich irgendwas geändert oder warum ich das passiert

    • S

      Silvia

      1. April 2021

      Hallo Jannis, bitte sende es erneut nach Berlin. Teilweise passiert das, wir wissen auch nicht warum, sprechen aber nochmal mit den Kollegen. Vielen Dank für dein Verständnis. VG

  • Lena

    14. April 2021

    Hallo zuammen,

    ich habe mein DNA KIT über Amazon erworben. Die Versandadresse ist in Texas.
    Kann ich den Briefumschlag einfach mit der Berliner Adresse überkleben? Oder soll ich lieber einen komplett neuen Briefumschlag dafür nehmen?

    Vielen Dank für eine kurze Rückinfo.

    • S

      Silvia

      21. April 2021

      Hallo Lena, ja kannst du gerne machen. VG

  • LJ

    Lassernig Johann

    26. Oktober 2021

    Hallo,
    Ist es möglich die DNA Kits in das Zentrallager nach Berlin zu schicken? Ich leben in Österreich und kann die Kits nur mit einen Paket um 16 Euro und einer Postregistrierung in die USA schicken, falls unter Angabe des Inhalts überhaupt möglich ist.
    Liebe Grüße

    • S

      Silvia

      27. Oktober 2021

      Hallo Johann, das können Sie gerne machen. VG

  • R

    Rebecca

    24. November 2021

    Hallo , wird das nur in dem kleinen weißen Umschlag verschickt wo die Adresse von Berlin ist ? Also muss ich keinen großen Umschlag nehmen? Und normal einfach zur Post Briefmarke und abschicken ?

    • S

      Silvia

      25. November 2021

      Genau, einfach nach Berlin im kleinen Umschlag versenden. Von da aus senden wir das ins Labor in die USA. VG

  • EJ

    Erika Jossi

    5. August 2022

    Hallo ich Wohne in der Schweiz ich habe einen Kit gekauft und erhalten aus USA .nun habe ich auch schon aktiviert und weiß nicht ob ich ihn an welche Adresse ich die Probe senden soll danke

    • S

      Silvia

      5. August 2022

      Hallo Erika, sende deine Probe an die Sammelstelle in Deutschland:

      TNT Mehrwertlogistik GmbH
      c/o MyHeritage
      Postfach 1422
      65704 Hofheim
      Deutschland