Kommentare zu: An diesem Wochenende – Wartungsarbeiten bei MyHeritage

Von: Karen

Karen — Wed, 18 Jul 2012 10:09:25 +0000

Liebe Felizitas, lieber Jürgen,

die Wartungsarbeiten sind bereits abgeschlossen. Sind weitere Daten verschwunden, auch nach dem Wochenende? Rhianna Warrick vom Support sagte mir aber, dass sie schon Kontakt mit Euch aufgenommen hat. Bitte einfach Bescheid sagen, wenn noch was fehlen sollte.

Die Änderungen, die durchgeführt wurden, waren nicht für die Useroberfläche gedacht. Wir haben hart gearbeitet, damit die Nutzer die Änderungen nicht spüren. Sie geschahen an dem Server und Background. In einem Zeitraum vom 24 Stunden, während der Wartungsarbeiten, wurden die Daten in unserem System allerdings nicht richtig gespeichert. Obwohl wir alles versucht haben und es geschafft haben, fast alle Daten wiederherzustellen, fehlen leider ca. 2 Stunden. Es tut uns sehr leid, aber wenn Ihr in diesem Zeitraum Daten eingegeben habt, dann sind diesen Angaben leider nicht mehr rekonstruierbar und wir bitten um Entschuldigung und Verständnis.
Es war übrigens das erste Mal in 5 Jahren, dass wir Wartungsarbeiten durchführen mussten. 5 Jahre lang haben wir keinen Ausfall gehabt.
Und ja, damit wir unseren Service weiterhin anbieten und erweitern können, mussten wir die Premium-Abos einführen. Aber die Zahl der Funktionen, die wir kostenlos anbieten, übertrifft bei weiten die der Konkurrenz.

Viele Grüße
Karen

Von: Jürgen

Jürgen — Tue, 17 Jul 2012 20:13:18 +0000

Die “Verbesserungen” bestehen vielleicht darin, dass wieder Funktionen, die bisher kostenlos waren, abkassiert werden und nur noch über Premium-Mitgliedschaft nutzbar sind.

Von: * felizitas *

* felizitas * — Mon, 16 Jul 2012 11:53:49 +0000

Hi,

während der Arbeit am Online-Stammbaum färbte sich gestern (wie bei einer Suche z. B.) die Ansicht transparent-schwarz und dann kam eine rote Warnmeldung, dass die eingegebenen Daten nicht gespeichert werden konnten und tatsächlich waren die eingegebenen Personen damit verschwunden. – Was ist das? Dauern die Wartungsarbeiten noch an? Ich dachte, diese sollten letzte Woche abgeschlossen sein?

Kann das System so stabilisiert werden, dass Dateneingaben nicht einfach so wieder verschwinden?

Viele Grüße

* felizitas *

Von: * felizitas *

* felizitas * — Sat, 14 Jul 2012 07:45:34 +0000

Von irgendwelchen Verbesserungen konnte ich nichts bemerken – seit den Wartungsarbeiten fehlen nach wie vor über 170 Personen in meinen beiden Stammbäumen, ich bitte dringend um Abhilfe!

Take care,

Von: Gerhard Zink

Gerhard Zink — Mon, 09 Jul 2012 13:23:17 +0000

Kann meine Familienseite nicht öffnen! Passwort fehlt!
Bitte melden.
Web Master: Gerhard Zink

Von: Angelika

Angelika — Mon, 09 Jul 2012 08:52:36 +0000

Seit 2 Tagen kann ich aus dem FTB nichts mehr veröffentlichen mit dem Hinweis “Serverfehler”. Erst heute lese ich vielen verzweifelten Versuchen, dass zur Zeit Wartungsarbeiten laufen. Hoffentlich werden diese heute abgeschlossen. Ein Hinweis auf der Startseite wäre wirklich sehr dienlich gewesen.

Viele Grüße
Angelika

Von: fps

fps — Sun, 08 Jul 2012 11:07:27 +0000

Ein Vorschlag für zukünftige derartige Aktionen:
Ein Hinweis auf der Startseite würde ziemlich gut sicherstellen, dass jeder Nutzer informiert ist. Den Blog liest nicht jeder, und auch nicht täglich.

Von: * felizitas *

* felizitas * — Sat, 07 Jul 2012 19:47:35 +0000

Lese ich erst jetzt, nachdem 11 Ahnengenerationen komplett verschwunden sind, eine davon ist inzwischen wiederhergestellt.

Wäre es ggfs. sinnvoll, die Seite während Wartungsarbeiten mit vorhergehender Ankündigung mit ausreichend zeitlichem Vorlauf vom Netz zu nehmen, um derartiges zu vermeiden?

Viele Grüße

* felizitas *